RÜCKSENDUNGEN
Rücksendung in 3 Schritten
Du kannst innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen von deinem Kauf zurücktreten.
Label erhalten
Wir prüfen deine Anfrage werktags innerhalb von 48 Stunden und schicken dir das Retourenlabel per E-Mail.
Zurückschicken
Ware unbenutzt und im Originalzustand verpacken und abgeben.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten werden von deiner Erstattung abgezogen.
Gut zu wissen
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Eingang prüfen wir deine Rücksendung innerhalb von 5–7 Werktagen. Danach erstatten wir den Kaufpreis abzüglich der Rücksendekosten auf deine ursprüngliche Zahlungsart – die Gutschrift dauert meist 3–5 Werktage.
Kann ich umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Schick den Artikel einfach zurück und bestell die gewünschte Farbe oder Größe neu.
In welchem Zustand muss die Ware sein?
Unbenutzt, ohne Gebrauchsspuren und im Originalzustand – also auch frei von Make-up, Parfüm oder Deo.
Was passiert bei unangemeldeten oder verspäteten Rücksendungen?
Für unangemeldete Rücksendungen oder Rücksendungen außerhalb der Frist berechnen wir eine Servicepauschale von 20 €, die wir von der Erstattung abziehen.
Mein Paket kam zurück, weil es nicht zugestellt werden konnte
Wir verschicken es gerne für 3 € erneut. Möchtest du stornieren, ziehen wir eine Rücksende- und Bearbeitungsgebühr von 10 € von der Erstattung ab.
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